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Problème de connexion (fibre)

Lucas7170
contributeur
547  

Problème de connexion (fibre)

Bonjour, 

 

voilà maintenant 10 mois que nous sommes installés dans un nouveau logement et notre premier opérateur était sfr.

 

pendant notre période chez sfr il y avait sans arrêt des coupures internet, j’ai vite vu que c’était un problème lien a la connexion du câble fibre sauf que celui-ci était neuf et même après en avoir acheter un autre j’avais toujours ses coupures qui duraient 1 heure environs que j’arrivais à régler suite à plusieurs reboot de la box.

 

aujourd’hui j’ai le même problème avec Orange, ma connexion a été coupé pendant le temps de midi, il est 17h20 et je n’ai toujours pas retrouver ma connexion, les voyant sont orange (au milieu) et un autre qui clignote blanc à sa gauche.

 

j’ai contacté le 3900 qui est un robot sympathique mais qui m’a été d’une grande inutilité, j’aurai préféré avoir un conseiller.

 

j’ai fais une demande en ligne un technicien est supposé voir le problème physiquement demain.

 

mais pour ne pas être couper je me demandais si il n’y avait pas une solution à ce problème que je peux régler moi même comme à l’époque …

 

merci de vos réponses 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
535  

Re: Problème de connexion (fibre)

Bonjour @Lucas7170 

 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lucas7170
contributeur
514  

Re: Problème de connexion (fibre)

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Je pense que ça vient d’ailleurs 

 

cdt 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
503  

Re: Problème de connexion (fibre)

re @Lucas7170 

 

insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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