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La livebox ne sert qu'à la téléphonie car problème  constant de coupure des programmes TV et téléphone. Le  téléviseur est donc branché sur l'antenne du bâtiment. D'après les différents tests d'orange...  tout va bien !!!    malgré reinitialisations.   En fait, NON. Femme de 95 ans sans téléphone fixe toutes les semaines.

Merci pour vos explications et solutions.

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@Mad64300 

quelle livebox et décodeur possèdes tu et comment sont ils reliés ?

cdt

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Bonjour      Livebox Zen  branchement sur téléphone fixe Alcatel  et évidemment sur secteur.   AUCUN AUTRE BRANCHEMENT.

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re @Mad64300 

dans ce cas il faut insister au 3900 pour une mise à jour de la ligne

cdt

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Bonjour      Livebox Zen  branchement sur téléphone fixe Alcatel  et évidemment sur secteur.   AUCUN AUTRE BRANCHEMENT.  Quant au décodeur  je n'en sais rien.   Je ne suis pas devant les appareils  qui eux sont chez ma mère.   Bon courage avec moi !!!

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re @Mad64300 

tiens nous au courant de  la suite

cdt

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3900 contacté.     Merci pour vos retours.

Cordialement 

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re  @Mad64300 

merci du retour

Bonne fin de journée

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Bonjour @Mad64300  je conseille le test des équipements en boutique si l'équipe technique par téléphone ne donne pas satisfaction, cela écartera un problème matériel dans un premier temps, pour ma part c'était identique, aucun problème coté ligne, mais saut wifi constant et sans raison apparente, remplacement de la box, et depuis plus de problèmes,

Si il y a eu des orages dernièrement ou des coupures de courant dans la région ou se situe ta maman, cela peut être la cause !

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Vous avez raison...  orages dans les Pyrénées.  Le problème est quand même récurrent, je vais voir en boutique ASAP.

Merci pour votre aide.

Cordialement