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Bonjour,

Suite à notre passage à la fibre vendredi dernier, et au changement de livebox, je constate de gros ralentissement quand je charge un fichier en ligne.

La box était dans un placard fermé, je l'ai donc sortie pensant que ça pouvait perturber le signal wifi. Mais une fois remise à la place de la dernière box, le problème reste la. L'ancienne box fonctionnait très bien en wifi, donc je ne comprends pas cette nouvelle lenteur.

J'ai fait un speed test qui indique un débit descendant de 403Mb/s, un débit montant de 1,58Mb/s et une latence de 17ms.

Avec ces infos, pouvez-vous m'aider à trouver une solution à ce problème de lenteur d'envoi ?

Cordialement

Fanny

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Bonsoir @kana4485 

La 1ère des choses à tenter est de séparer les 2 réseaux 2.4 GHz et 5 GHz pour éviter que les appareils ne basculent de l'un à l'autre ce qui peut provoquer ce symptôme.

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_instal... 

Ensuite connecter les appareils qui sont compatibles au 5 GHz pour un meilleur débit.

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Merci, je vais essayer ça :-)

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Nous avons fait les modifications et c'est toujours aussi lent.

Clairement je ne comprends pas, avec l'ancienne box et en adsl, tout se passait bien, aujourd'hui avec la fibre c'est l'horreur.

Pour info, les résultats du speed test :

- en réglage d'usine : ping 12 / descendant 52,29 mbps / ascendant 70,55 mbps

- en réglage en séparant le 5ghz : ping 12 / descendant 398,87 mbps / ascendant 0,71 mbps

Si quelqu'un à des pistes, je suis preneuse.

Merci d'avance

[#5 · Accepted solution]

si d'autres ont le même problème, voici la suite :

j'ai testé d'envoyer le même fichier sur un autre ordinateur, et aucun problème, le souci vient donc du pc. Pas trouvé la cause pour le moment, mais ça réoriente les recherches