Bonjour,
Nous sommes une association parisienne localisée depuis janvier 2014 dans un hôpital où nous disposons de 6 bureaux tous situés dans le même couloir (et au même étage). Toutes les activités sont gérées par un Intranet (qui est externalisé) ; il y a dans ces bureaux 12 desktop DELL sous Win 10/11 Famille/Pro tous reliés en RJ45 au réseau local ; régulièrement il y a quelques bénévoles qui viennent travailler dans l'association avec leur ordinateur portable et ils se connectent alors à l'Intranet ou au réseau local avec le wifi de la Livebox V3.
Tout ceci marchait finement sauf depuis quelques temps (décembre 2022 environ) car il y a depuis des difficultés répétitives et aléatoires pour établir (et conserver) les connexions wifi ceci alors que la force du signal wifi est dans 5 bureaux de 3 à 2 arcs de cercle et seulement de 1 dans le bureau le plus éloigné de la Livebox.
J'ai tenté de dialoguer avec le robot de l'assistance Orange qui ne comprend rien ; j'ai lancé par acquit de conscience le test de la ligne Orange-Livebox mais pour diagnostiquer un problème de wifi en réseau local ...
Bref je soupçonne fortement un problème hardware au niveau du wifi de la Livebox V3 et souhaiterais la remplacer par une autre Livebox plus récente d'autant plus que j'ai vu que le wifi intelligent d'Orange nécessite des Livebox 4, 5 et 6.
Quelle est la procédure pour procéder à ce remplacement?
Merci.
