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Bonjour, j’ai été raccordé à la fibre avant hier le 19/12. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à hier après-midi sans rien comprendre. On a remarqué que les techniciens été présents chez nos voisins alors on se demande s’il n'ont pas fait une erreur de branchement dans l'armoire prévue à tous les raccordements. Merci pour votre aide

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Bonjour @Mimi-17031 

Techniciens qui sont intervenus dans l'armoire. Coïncidence difficile à ignorer et relation de cause à effet hélas trop fréquente.

Appelle l'assistance Orange 3900.

Il paraît que les opérateurs vont prendre des mesures pour éviter les déconnexions sauvages  et enrayer ce fléau:

https://www.zdnet.fr/actualites/fibre-optique-la-fin-du-cauchemar-des-debranchements-sauvages-486245...

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Bonjour @Mimi-17031,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette panne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé

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Bonjour @Mimi-17031, 

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre précédent message.
La communauté reste disponible pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer de l'évolution de votre situation.
Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année.
Zoé