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Bonjour.

Suite à ma rétractation j'ai retourné la box à l'adresse qu'il y avait dans la boîte et ce matin je reçois par mail le bon de retour, sauf que ce n'est pas le même destinataire. 

Est-ce normal ou pas ?

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Bonjour @Pask3 

quelle adresse l'as tu envoyé et quelle adresse as tu sur ce bon de retour ?

cdt

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Bonjour @Pask3 ,

La restitution de votre matériel se fait en point relais munis de votre bon de restitution transmis à votre adresse email :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi,

MouradS

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Bonjour, 

J'ai envoyer ma demande de resiliation ca fait plus d'un mois. 

Je n'ai toujours pas recu le mail pour ladresse de restitution du materiel. 

Merci pour votre retour 

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Bonjour @mehmetates, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂

Je vais vérifier pourquoi vous n'avez pas reçu le bon de restitution.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que votre numéro de téléphone fixe par message privé, en cliquant ici  👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

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Bonjour @mehmetates, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une bonne journée 🌞

Stéphane