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internet & fixe
Bonjour,
Je m'adresse à vous pour essayer de trouver une solution à mon problème.
J'ai appelé fin Aout-début Septembre le service client orange afin de résilier ma ligne internet (offre groupé avec le tel) pour ensuite 15 plus tard résilier mon offre mobile.
En venant dans une boutique oranger mi-janvier, le conseillé voit que je continue à payer depuis plusieurs mois mon offres internet avec d'autres facture annexe, hors j'ai bien tout résilié.
J'ai donc appelé le service réclamation d'orange qui me dit qu'il n'ont aucune trace de moi et reprocédé à une résiliation fin janvier.
J'aimerai avancer sur ce dossier, merci de votre aide à tous.
Bien cordialement
J'ai pour seule preuve ce mail et les prélèvements :
