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Bonjour 

J ai reçu un mail de résiliation de mon nouveau contrat alors que je n ai rien demandé. Le service client me dit que c est une erreur mais je ne suis pas convzincue

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Bonjour @Nini8374 

N'étant que des clients comme vous il n'est pas possible de confirmer.

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Bonjour @Nini8374 


Je comprends tout à fait que cela vous paraisse étrange. 

Je vous propose de vérifier ensemble ce qu'il en est. 

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale numéro concerné) 

Maryline

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@Nini8374 

Merci de votre retour en privé.

A quel niveau voyez-vous que votre contrat aurait été résilié ?

Egalement il me faudra confirmation toujours en privé de votre adresse postale que vous ne m'avez semble-t-il pas confirmée.

Maryline

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@Nini8374 

Merci pour le complément.

En effet je retrouve bien la vision d'une résiliation qui aurait été enclenchée par erreur lors d'un échange avec notre tchat.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette erreur.

Je vous rassure cependant la résiliation a été aussitôt annulée. 

Votre dossier est en cours de mise à jour, la mention de résiliation en cours devrait disparaitre prochainement.

Maryline