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[#1]

Orange à résilier mon abonnement internet sans mon accord quelle est la procédure a suivre pour demandé des dommages liée a la résiliation sans mon accord.

Qui a déjà eu le même problème.

Je doit attendre lundi pour un rdv téléphonique avec Orange.

[#2]

Bonjour également @Emilie85150 

Possible écrasement à tort.?

Jette un oeil sur cette page de l'ARCEP :

https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-decra...

[#3]

Bonjour @Emilie85150,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de voir les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#4]

Depuis samedi on me balade de téléphone de service en service 

Efficacité o

[#5 · Accepted solution]

@Emilie85150, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je constate que vous avez subi un écrasement à tort. Je suis désolée de cette situation.
Une demande de réactivation de vos services a été faite et celle-ci est toujours en cours de traitement.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que dès que vos services auront été réactivés, nous étudierons un dédommagement au vu de cette situation anormale.

Je vais suivre votre dossier et dès que j'en sais plus, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#6]

Moi je veux surtout une date où je retrouverai mon internet

[#7]

Depuis samedi vous êtes pas capable de me donner une date c'est quand même incroyable en 2025.

[#8]

@Emilie85150, Comme indiqué en amont, la demande de reconstruction de ligne est en cours de traitement, nous n'avons donc de ce fait pas encore de date à vous communiquer.

Rassurez-vous dès que ça sera le cas, on vous communiquera la date directement.

Morgane🌸 

[#9]

Ça doit pas être la première fois que ça arrive... vous devez bien savoir environs combien prends le délais.

[#10]

Sur internet inscrit 9jours exacte ou pas?

C'est quand même bizarre au client d'aller à la pêche aux informations