Bonjour @FAN1963,
Je prends la suite de cet échange et me permets de revenir vers vous concernant la restitution de votre matériel. 👌
Après vérification, je vous confirme que nous n'avions pas de caution ou dépôt de garantie concernant votre matériel. Deux options sont envisageables : soit vous n'en aviez pas déposé lors de l'ouverture de ligne, ou il s'agissait déjà de "frais d'activation".
Si c'est bien un dépôt de garantie, alors nous vous l'avons probablement déjà restitué.
En effet, depuis l'ouverture, il est fort probable que nous l'ayons déjà remboursé suite, par exemple, à une modification d'abonnement internet, c'est généralement le cas, notamment avec une offre Open.
Pour ce qui est de vos frais de résiliation, n'hésitez pas à en faire part à votre nouvel opérateur. Certains, comme Orange, proposent de prendre en charge tout ou partie de ces frais. 👍
J'espère avoir répondu à votre demande, je reste disponible si besoin et vous souhaite un agréable week-end. À bientôt.😊
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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