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Bonjour,

J'ai rendu avec du retard ma livebox 5 et son décodeur en magasin orange, le vendeur a bien valider la réception mais l'on me menace toujours d'un prélèvement de 300€ je n'y comprends rien.

Que dois-je faire ? J'ai déjà demandé à ma banque de refuser le prélèvement mais j'ai comme l'impression que cette histoire va me suivre longtemps...

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Bonjour @Maoui-manon 

demain prends contact avec le 3900

cdt

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bonjour @Maoui-manon 

@Mélina_P @Raphael_M 

as tu conservé le bon de restitution si oui transmet le a orange ou alors attend le passage d'un webconseiller qui eventuellement pourra traiter ta requete

dans un premier temps regarde ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

et la

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt