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Refus d'un geste commercial a vus d'une panne internet
Ma connexion est actuellement hors service jusqu'à vendredi 12/08/2022
J'ai pris le temps d'appeler le service client qui mon gentiment trouvé une solution pour répondre à mon besoin qui est une Airbox.
J'habite actuellement avec ma mère qui paye a c'est frais l'abonnement du wifi,absente pour le moment je suis le seul à pouvoir régler ce problème.
J'ai appelé le service client qui m'a envoyé un code pour récupérer la airbox.
Je suis allée dans une boutique orange pour récupérer la airbox mais il me refuse de me l'a donner car il faut une procuration pour que je la récupère.
J'ai effectué les démarches jusqu'à ce que on me demande un code de vérification que ma mère n'a toujours pas reçu actuellement.
J'ai beau essayer de demandé aux personnel de la boutique orange mais il ne veulent rien entendre et ne me propose aucune solution.
Je vous remercie pour tout le temps perdue a essayé de demandé de l'aide et de trouvé une solution en boutique.
En espérant que le forum m'aidera à trouvé une solution aux plus vite.
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Re: Refus d'un geste commercial a vus d'une panne internet
Bonjour @Mathieu70,
Effectue une réclamation pour tenter d'être remboursé pour la panne :
https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation
De plus si tu as un mobile orange ils pourront t'injecter des go sur ta ligne mobile. Mais malheureusement je pense que la procuration est bel et bien obligatoire...
Bonne soirée à toi.