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Bonjour,

Dans le cadre du remplacement de ma livebox 5 par la livebox 6, j'ai restitué via le bordereau Chronopost fourni par ORANGE mon ancienne livebox 5.

Hors je reçois des relances par courriel "Relance : Vous avez des équipements à nous restituer"...

Le Chronopost est bien indiqué "livré" à "ANOVO".

Il est surprenant de recevoir des relances alors que le dossier de restitution ne semble pas avoir été mis à jour...

Comment régler ce problème ?

Merci d'avance,

Jérôme

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Bonjour @JH94 

demain appel le 3900

cdt

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bonjour @JH94 

ton retour de colis n'a sans doute pas encore etait traiter donc ne tient pas compte du mail de relance

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Bonjour @JH94 

Si vous n'avez pas pu avancer sur ce point avec le 3900 comme conseillé par @melet39, que je salue, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Matthieu.