internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

j’ai été prelevé le 24/11/2025 de 500€, lorsque j’ai appelé on m’a inventé tout et n’importe quoi pour justifier cette somme, fait envoyer des courriers à Lille, puis à Bordeaux. 
soit disant non restitution du matériel (qu’on m’avait dit de garder), que j’ai donc restitué. 
le comptable m’a appelé le 09/03/2026 pour me dire que le remboursement était effectué, je n’ai rien eu. 

j’ai donc rappelé on m’a dit que le virement serait sur mon compte le 15/04/2026 toujours rien à ce jour!!!! 
savez vous comment contacter la médiation orange? 

[#2]

Bonjour @Tiffanygarcia,

Je suis désolée de cette situation.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Laura

[#3]

Bonjour @Tiffanygarcia,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸