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Bonjour

J'étais cliente chez Orange pour ma livebox puis chez sosh. J'ai résilié en juillet et rendu les équipements. L'accusé de réception est du 21 juillet et à ce jour je n'ai toujours pas eu le virement.

Pas de nouvelles. Sosh me renvoit chez Orange mais je n'arrive plus à me connecter pour questionner le service client ce qui est normal car c'est résilié. Quelqu'un de chez Orange peut-il prendre en charge mon dossier ?

Merci par avance.

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Bonjour @titiFrancoise56 

voir ce qu'il faut faire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour @titiFrancoise56 

Je prends connaissance de votre message.
Si je comprends bien, vous avez résilié une offre internet, or, il n'y a pas de dépôt de garantie pour la Livebox.
Il fut un temps où l'on en demandait un pour le décodeur TV, est-ce de cela dont vous voulez parler?

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe cincernée, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julien