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[#1]

Bonjour @Lmx,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸 

[#2]

Pour ma part, n'ayant pas rendu mes équipements à temps (je n'ai jamais reçu le message me disant de le faire) , j'ai aussi eu droit à une facture à 300 euros. Je suis allé en boutique et ai restitué mes équipements le 28 juillet et la personne qui a réceptionné le matériel m'a dit que la somme me serait remboursée. J'ai appelé le numéro qu'elle m'a communiqué (3800) où on m'a dit que le remboursement ne serait pas accepté. Je n'ai que 500 € pour vivre, ce prélèvement est une catastrophe pour moi. Pouvez vous m'aider, SVP ?

[#3]

Bonjour @AdolpheA11,

Afin de vous apporter mon aide pour les frais de non-restitution de vos équipements internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4]

Bonjour @AdolpheA11,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour @AdolpheA11,

Je vous remercie pour ces précisions en message privé.

Suite à votre demande, un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 18 août entre 10:00 et 11:00 sur le 06xxxxxx10.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l’issue de cette date afin de faire le point.

Je reste bien évidemment disponible entre-temps si besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Noé

[#6]

Bonjour @AdolpheA11,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous téléphonique de ce matin.
Celui-ci s'est-il bien passé ?

Morgane🌸 

[#7]

Bonjour @AdolpheA11,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous espérons que tout s'est bien passé.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#8]

Bonjour, le RDV téléphonique s'est bien passé et votre service m'a accordé le remboursement des 300 euros. Celui ci devait intervenir "sous peu" et je n'ai pas eu de nouvelles à ce jour ... Pouvez vous m'aider ?

[#9]

Bonjour @AdolpheA11,

Comme expliqué en privé, le remboursement a bien été effectué de notre côté.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

En vous souhaitant une agréable journée.

Rehana🌞

[#10]

Meme si vous rendez votre matos, il TAXE!!! ? Par exemple les frais de RESTITUTION du MATERIEL (LB5 ou LB6 ds son emballage d'origine en Agence Orange) de 49€: ***********!!!!

• [Edit : merci @Proute de respecter les Règles d'Usage du forum]