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[#1]

Bonjour,

l'adaptateur Gpon Sfp Ont (Sercomm FGS202) a laché ce matin.

J'ai donc rebranché mon adaptateur Huawei

Savez vous comment faire pour remplacer cet adaptateur ?

Merci pour vos retours

[#2]

Bonjour @Camaleon,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour @Camaleon,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si vous avez besoin d'assistance pour l'installation de votre Livebox6.

L'avez-vous reçu ?

Je vous joins un lien pour vous accompagner.

Rachid

[#4]

Bonjour,

non pas encore reçue

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Camaleon,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Selon mes tests et sauf erreur de ma part, votre toute nouvelle Livebox 6 est, à présent, bien connectée.
De mon côté, tout semble désormais impeccable.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer que l'ensemble de vos services fonctionnent ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#6]

Bonjour @Camaleon,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

✔️ Selon nos tests et sauf erreur de notre part, votre Livebox est bien connectée, votre accès ne présente pas de dysfonctionnements, votre débit à l'arrivée de votre Livebox est conforme à votre contrat.

🌈 Aussi, nous espérons que le vieil adage "pas de nouvelles, bonnes nouvelles" est vrai et que tout fonctionne parfaitement chez vous, à présent.
Bien entendu et si tel n'est pas le cas, nous sommes à votre entière disposition.

🤝 Comme vous le savez désormais, nous sommes (et restons 😉) à votre écoute, ici même,sur la Communauté Orange, pour tout besoin ou question concernant nos offres ou services.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.
Merci d’avoir été avec nous !

Excellente journée.

Cécile