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Bonjour ,

J'ai un problème suivant , je remplace ma livebox 5 par Livebox 6 , et ce ne fonctionne pas ! j'ai un message sur la livebox 6 qui me demande de brancher le câble Fibre , alors que ce câble est bien brancher ( fonctionne sur la 5 )
Ma livebox 6 fonctionnait parfaitement bien sur mon précédent abonnement Pro ( abonnement passé en particulier suite à fin d'activité )

je pense que ce problème est lié a mon abonnement ? pouvez vous me confirmer , et quelle serait la solution ( le but étant d'avoir un wifi plus performant ) en vous remerciant de votre réponse et conseil

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Bonjour @Gdavid0407 

Voyez avec le 3900 ou avec un conseiller sur ce forum

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Bonjour @Gdavid0407,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

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bonjour, la livebox peut être défectueuse. Dans certaines boutiques Orange, ils ont l'équipement pour vérifier en quelques minutes si la livebox fonctionne bien.

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Bonjour @Gdavid0407,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

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Je vous remercie pour votre message privé @Gdavid0407 ,

Afin que l'on vous accompagne au mieux 🙂 , pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ? Toujours par message privé, je vous remets le bouton ci-dessus :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonsoir @Gdavid0407,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous voir dès que vous serez disponible,. Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin