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Je remplace ma livebox4 pour la livebox 5 mon installation est ok à la base avec un boîtier fibre 

je m’apprête à restituer ma Box et uniquement ma box mais aujourd’hui et surprise je reçois un bon de restitution pour mon boîtier fibre et uniquement mon boîtier fibre pas pour ma box 

est ce une erreur ? 

merci pour votre aide 

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non pareil pour moi...il faut renvoyer le dongle fibre aussi;...ils pouvaient pas le dire quand j'ai rapporté la livebox 4 au point relais...ça éviterait 2 déplacements

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en fait tu échanges ta livebox 4 avec la 5 au point relais

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Merci Ok mais sans bon pour la livebox 4 c’est bizarre non ? 

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au point relais, le gars a sorti la livebox 5 du carton et y a mis la 4....mais en effet, pas de bon, pas de preuve....je pense que c'est le point relais qui fait foi...il te donne la 5 que si tu rends la 4

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Merci encore je t’embête encore un peu la livebox 4 tu la rends uniquement avec le câble d’alimentation ou tu restitues tous les câbles ?

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Javais tout mis ce quil y avait au départ mais le point relais na rien vérifié...orange le fait peut être

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Merci pour tout