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[#1]

Bonjour, depuis hier soir, la fonction de renouvellement d'IP ne fonctionne plus.

J'ai un message d'erreur : 

"Une erreur technique s'est produite

Nous sommes désolés, votre demande de renouvellement d'adresse IP n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement."

Avez vous le même problème ?

J'avais eu ce problème en juin qui avait été corrigé assez vite.

Merci pour votre aide.

Stephane 

[#2]

Bonjour @lulu5644 

Tu as essayé avec les différentes méthodes.?:

Au choix:

• soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
• soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer ou via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Livebox

NB: il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

J'espère que ce n'est pas reparti pour un tour / Bug chez Orange...

Je ferai un essai de mon côté plus tard.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Les 3 solutions ne fonctionnent pas. Le redémarrage en vain, et même par l'appli mobile. J'ai essayé avec 2 pc a la maison. Toujours le même message d'erreur...

Je patiente.

Bonne journée 

[#4]

Bonjour @lulu5644,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse ip, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#5]

Re @lulu5644 

Essai fait à l'instant via l'appli Orange et moi.

IPV4 Wan bien renouvelée 😃

Cordialement
Daniel35
.