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Bonjour, j’ai fait un rétractation pour un contrat box j’ai eu malheureusement les deux box… j’ai appelé pour prévenir mais rien … l’annulation a été faite mais pas moyen de renvoyer la box et le décodeur, une personne du service client téléphonique m’a dit de le déposer en boutique mais en boutique ils m’ont dit non.. ils ne reprennent pas.. toujours rien du côté mail… 

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Bonjour @Julie143,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

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Bonjour @Julie143,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si mon assistance vous semble nécessaire, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé

[#4 · Accepted solution]

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues @Julie143😊.

Je viens de faire le nécessaire concernant la restitution de votre matériel concernant la commande qui a été annulée.

Vous allez les recevoir par mail 📧 d'ici peu de temps.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine🌵

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Bonjour @Julie143,

Je vous remercie pour votre retour. Ravie que vous ayez reçu le bon de retour.

Nous restons à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda