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Merci pour la réponse j en est eu des conseillers mais pour l instant j ai pas du tombé sur le bon mais je lâcherai pas surtout quand je vois que certains sur le forum on réussi à échange la 5 avec la 4 

comme tu dit faut tomber sur le bon !

bonne journée 

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bonjour @Stef931 

insiste tu finiras par avoir satisfaction

bon dimanche

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C est bien ce que je compte faire 

merci 

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Bonjour @Stef931 

Je pense qu'il ne faut pas traiter cette demande avec un technicien, mais avec un commercial, qui est le seul capable de comprendre que si on n'est pas satisfait on peut partir chez un concurrent...

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Oui je pense que tu a raison les techniciens e sont pas fait pour sa mais a chaque fois on me bascule dessus !

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@Stef931 

@HiSpeed   @melet39 

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Oui je pense que tu a raison les techniciens e sont pas fait pour sa mais a chaque fois on me bascule dessus !

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C'est pour cette raison qu'on te recommande d'aller en boutique, pas de techniciens, que des commerciaux.

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Ok merci !

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bonjour @Stef931 

tiens nous au courant si tu passe en boutique et que tu as satisfaction

bon dimanche

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Ça marche merci 

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voilà c est bon j ai rappeler ce matin pousser une petite gueulante agiter le spectre de résiliation de contrat et comme par magie je reçois ma Livebox 4 demain ou après demain !