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[#1]

Bonjour @Epsil 

Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu résoudre ce problème entre votre répéteur wifi 7 et votre robot tondeuse.
J'avais une solution à vous proposer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je me ferai un plaisir de vous apporter mon aide.

Bonne soirée à vous.

J.C

[#2]

Comme mentionné sur le post "Wi-Fi 7 via livebox 7 v2 et/ou répéteur wifi 7 - déconnexions intempestives", j'ai le même type problème.

Mon robot Worx Landroid Vision WR206 (acheté il y a 2 ans seulement) se connecte bien à la Livebox 7 (mode Wifi 7 BE + MLO activé), et se connectait aussi très bien à mon ancien répéteur Wifi 5.

Par contre impossible de le connecter au répéteur Wifi 7. Quand il sort du champ wifi de la Livebox et se rapproche du répéteur wifi 7, plus de connexion.

J'ai essayé de changer le Wifi de la Livebox (ax puis bgn), rien à faire.

C'est désespérant.

[#3]

Bonjour @lecos,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#4]

Bonjour @lecos,


Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous. 


Anaïs

[#5]

Bonjour @lecos,


Je vous remercie pour votre message privé.
Cependant, j'ai également besoin de votre adresse postale complète ainsi que votre numéro de mobile de contact (toujours en message privé).

Je vous remercie et attends votre retour.
Belle journée.

Anaïs

[#6]

@lecos,


Je vous remercie pour le complément d'informations.

Pour pouvoir investiguer, nous avons besoin d'accéder à votre réseau local.
Or, vous n'avez pas souhaité partager les données de votre LAN en désactivant la collecte des informations.

Pour autoriser à nouveau la collecte des informations :

Depuis son espace client sur Orange.fr > Infos personnelles > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Depuis Orange et moi > Compte > Vie privée et confidentialité > Sur votre Livebox > Autoriser la collecte d'information > mettre à OUI.

Je vous remercie pour votre aide.


Anaïs

[#7]

Bonjour @lecos,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous aider.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

 Zoé ✨

[#8]

Pardon pour le délai. Modification effectuée à l'instant.

Merci.

[#9]

Bonsoir @lecos,

Je vous remercie beaucoup d'avoir réalisé la modification 😊.

Excusez-moi, je n'arrive pas à identifier votre robot Worx sur votre réseau local, connaissez-vous son adresse MAC qui est peut-être notée sur l'étiquette au dos du robot ? Ou arrivez-vous à l'identifier depuis Mon Réseau Local sur l'application My Sosh ?

Si vous avez son adresse MAC, je vous invite à me le transmettre par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous.

Au niveau de votre configuration actuelle avec les répéteurs Wi-Fi, je comprends que vous avez donc un répéteur Wi-Fi 5 et deux répéteurs Wi-Fi 7.

Est-ce que vous utilisez toujours le répéteur Wi-Fi 5 ?
Si oui, est-ce qu'il vous est possible qu'on réalise le test sans votre répéteur Wi-Fi 5 et seulement vos répéteurs Wi-Fi 7 ?
Aussi, pour ce même test, je vous propose de réinitialiser vos deux répéteurs Wi-Fi 7.
💡 Avant de réinstaller vos répéteurs Wi-Fi 7 à la Livebox, je vous invite à forcer la bande 2,4 Ghz en mode "AX".

Ensuite, pouvez-vous me faire un retour afin que je visualise de mon côté le fonctionnement des deux répéteurs et de la Livebox ? 🙂

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#10]

Je viens de reconnecter le robot qui était arrêté. J'ai un seul répéteur wifi 7 actif actuellement et comme le robot worx ne se connecte pas à ce répéteur, j'ai ajouté le répéteur wifi 5 qui lui se connecte au répéteur wifi 7. Le répéteur wifi 5 ("en bout de chaine") se branche correctement au robot worx.