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[#1]

Bonjour @Pyla9,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

[#2]

Bonjour,

Excusez moi de ma réponse tardive.

J'ai réinitialisé le répéteur.

Mais, mes appareils proches de ce répéteur se connectent surtout sur un autre répéteur. le signal est un peu plus faible.

Dans ma maison de 170 m², mon équipement est le suivant :

Livebox 7

2 répéteurs wifi 7 connectés en Ethernet dans deux pièces distantes.

et celui qui nous interpelle :1 répéteur wifi 7 connecté en wifi à la Livebox. Qualité excellente selon Orange et moi : débit IP 1601 et 1081. Or, mon smartphone se connecte à la Livebox mais pas au répéteur situé à 2 mètres !

Merci beaucoup.

Bonne journée.

[#3]

@lecos,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Je communique à mon collègue Valentin vos dispositions et il ne manquera pas de revenir vers vous pour valider le jour et l'heure de l'appel convenu.

Je vous remercie et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @Pyla9,

Aucun problème. On est toujours là, à votre rythme.

Je vais y regarder d'un peu plus près avec nos outils, mais, finalement, est-ce qu'un répéteur ne serait pas de trop là-dedans ? Si le smartphone se connecte à la Livebox plutôt qu'au Répéteur Wifi 7 en question, c'est de toute façon qu'il évalue que les conditions lui sont plus favorables.

Bon après-midi à vous.

Brandon

[#5]

Merci à Valentin__B pour le support téléphonique très professionnel aujourd'hui. On n'a pas résolu le problème, mais on a réussi à le reproduire et à capturer différents logs suite aux 3 actions suivantes :

1. le robot tondeuse Worx Landroid (quand il est à la bonne distance) se connecte correctement à la Livebox 7 en mode Wifi 7 BE intelligent, WPA3 Personal Compatibility, MLO Activé.

2. quand le robot est plus loin et qu'on on rajoute un répéteur wifi 5 de 2018, le robot se connecte correctement au répéteur

3. si on met à la place du répéteur wifi 5 un répéteur wifi 7, le robot ne se connecte pas. En relançant l'installation Wifi à partir du robot (au travers de l'application smartphone), le robot essaie de se connecter avec le répéteur Wifi 7 mais n'y parvient pas (log avec erreurs capturé à ce moment).

Pas encore de solutions, mais les experts Orange ont tous les logs d'échange de données de ces 3 cas et vont pouvoir trouver une solution. Je reste disponible s'il faut faire d'autres tests.

[#6]

Bonjour @Pyla9, 

Je me permets de revenir vers vous à la suite du message de mon collègue Brandon.😊

Avez-vous eu l’occasion de faire quelques tests depuis son dernier message (comme le retrait du répéteur à proximité de la Livebox) ?
N’hésitez pas à nous tenir informés, afin que nous puissions poursuivre nos recherches et vous accompagner au mieux dans la résolution de vos difficultés.

Nous restons à votre écoute.

Bonne après-midi à vous.

Loane

[#7]

Bonjour, même types de problèmes avec répéteur wifi 7 instable pourtant branché avec câble ethernet sur livebox S. Il se déconnecte de façons  intempestives avec voyant vert qui passe au rouge. Aucun problème avant avec le répéteur wifi 6. Orange a pris beaucoup de retard pour proposer un répéteur wifi 7 et le résultat est pour l instant plutôt décevant. Quelles sont les nouvelles des services orange pour résoudre tous ces problèmes ?

[#8]

Bonjour Brandon,

J'ai rebranché le répéteur wifi 7 sur une prise Ethernet et le signal wifi 7 est maintenant constant et fort contrairement à la connexion par wifi à la LiveBox 7. Avec le répéteur wifi 6 je n'avais pas de problème.

Mes trois répéteurs wifi 7 sont connectés par Ethernet. Les signaux wifi sont stables.

A suivre.

Merci beaucoup et bonne journée.

[#9]

Bonjour @Pyla9, 

Merci pour votre retour et pour ces précisions !

C’est une bonne nouvelle si le raccordement de votre répéteur Wi-Fi 7 en Ethernet permet désormais de retrouver un signal stable.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez de nouvelles difficultés. 

Nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite également une bonne journée.

Loane

[#10]

Bonjour @Livebox38,

Pour vous accompagner au mieux nous avons besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane