Bonjour @RemiG,
Soyez rassuré : ma collègue a bien pris en charge l'annulation de la demande de restitution. Vous ne recevrez pas de confirmation par mail pour cette démarche, je m'en excuse, mais vous pouvez conserver ses échanges écrits à titre de preuve.
Par souci de transparence, sachez que la procédure de restitution des équipements passe par un dépôt en point relais, et non en boutique.
C'est la raison pour laquelle la demande reste visible sur votre suivi de commande et que vous avez reçu une relance.
J'espère avoir répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions, je reste disponible pour vous aider.
Bonne journée à vous. ☀️
Yoan
Conseiller Spécialiste Commercial
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