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Bonjour  je suis chez ma belle mère une dame de 84 ans qui n'utilise pas sa boite mail et donc elle est passée à la fibre ,elle pensait recevoir l etiquette de restitution de la livebox par courrier .aujourd hui nous constatons quelle a reçu une mise en demeure et 100 euros à payer je reste à votre écoute pour une solution et elle n'a pas d'imprimante non plus, merci de me répondre rapidement

Cordialement 

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Bonjour @maber 

si elle a le mail avec le bon de retour elle peut le transférer à un proche qui possède une imprimante

et

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @maber pour cela, il faut directement voir avec le 3900, c'est plus simple pour la gestion

Mais effectivement le bon de retour est tout le temps transmis par mail.

tiens-nous au courant.

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Bonjour et merci a vous je pense que je vais faire le 3900.

bonne journée 

Cordialement

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Bonjour merci à vous affaire réglée grâce au 3900.

cordialement maber