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Bonjour

J’ai demandé la résiliation de ma box au 1er septembre 

depuis fin août j’appelle une fois tous les dix jours car je ne reçois pas d’étiquette pour renvoyer les équipements à chaque télé conseillers c’est le même discours nous vous la renvoyons par courrier 

j’ai déménagé donné une nouvelle adresse cela fait 6 mois que je n’ai rien reçu ni par mail ni par courrier pourtant selon les dires des conseillers plusieurs demandes ont été faites !!! Je suis dans l’impossibilité de me déplacer en boutique! 
toujours selon un conseiller tant que l’étiquette n’est pas éditée et adressée je suis toujours dans le délai de restitution. N’ayant jamais rien reçu le délai je l’espère cours toujours.

merci pour votre résolution, je ne pense pas qu’il soit compliqué de renvoyer une étiquette par e-mail pour plus de simplicité que par courrier qui vraisemblablement s’est perdu plus d’une fois .

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Bonjour @ElisabethAlexia 

tu vas recevoir un bon de retour par mail pas d'inquiétude

cdt

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Cela fait 6 mois que je suis censée le recevoir …

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re @ElisabethAlexia 

en attente d'un webconseiller de passage pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ElisabethAlexia,

Je suis d'accord avec vous que vous auriez déjà dû recevoir le bon de transport si votre offre a été résiliée au mois de septembre.

Je vais consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro