Bonjour,
J’ai restitué My Live Box 5 en boutique Orange le 13 avril dernier dans une ancienne boîte en carton de Live Box 2 que j’avais. Le conseiller m’a juste demandé mon numéro de téléphone fixe et m’a dit qu’il m’enverrai un mail de confirmation comme quoi le matériel était bien restitué. Malheureusement le conseiller n’a pas ouvert la boîte et a juste scanné la boîte en carton (donc de Live Box 2) et m’a donc envoyé un mail de confirmation de restitution d’une Live Box 2 ((que j’ai restituée depuis longtemps) au lieu de la Live Box 5 que j’ai rendue . Je m’en aperçois malheureusement seulement maintenant en lisant le mail de confirmant de restitution. Je constate aussi que si le nom sur le mail est bien le mien ainsi que le numéro de compte internet, le numéro de téléphone ne correspond pas au mien. Bien sûr quand les techniciens ouvriront la boîte ils constatons que c’est bien la Livebox 5 qui a été restituée mais je ne sais pas comment faire pour le prouver. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance!
