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Bonjour, nous avons résilié  notre contrat pour cause de déménagement et nous en avons souscrit un nouveau pour notre domicile actuel. Nous avons bien retourné le matériel et un mail de confirmation nous as bien été envoyé nous remerciant pour cela. Cependant nous sommes aujourd’hui prélevé de 300€ pour avoir dépassé la date d’envoi du colis. Nous avions préalablement contacté le 3900 et un agent nous avait alors affirmé avoir fait le nécessaire pour ne pas appliqué les pénalités. Que pouvons nous faire ?

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Bonjour @LG91 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour LG91,

Je prends connaissance de votre message, pour vous aider au mieux: je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie, j'attends votre retour.

Natt_B