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[#1]

Bonjour, j'ai recu hier un mail me disant de retourner l'équipement orange suite a ma resiliation, un dernier avis avant la mise en demeure (je rêve) sauf que l'equipement a été déjà renvoyé et j'ai même reçu un mail me confirmant la reception. Pouvez-vous m'indiquer les étapes a suivre pour pas perdre trop de temps ? Merci d'avance, cordialement 

[#2]

Bonjour @HYP3RI0N 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @HYP3RI0N, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide. 

Manon

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Bonjour @HYP3RI0N,

Je suis désolée pour le mail que vous avez reçu.

Je viens de faire le nécessaire vous ne devriez plus être embêter avec cette demande de retour.

Je vous souhaite une belle après midi.

Linda

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Bonjour j ai exactement le même problème ,j ai restitué tous les appareils et reçu le mail comme quoi il a bien été réceptionné par contre on me réclame 100e pour une box restitué,se serait bien que les services d orange se concertent,nous avons attendu l installation de la fibre plus de 3 mois,pas de TV durant ce temps et la par contre personne ne nous contacter pour le suivi.merci de m indiquer la marche à suivre pour régler ce problème cordialement 

[#6]

Bonjour @Flower63 

envoie un courrier à cette adresse

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9*

cdt

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Bonsoir @Flower63 

Je comprends en effet que la situation vous paraisse incongrue d'être relancé si vous avez bien restitué le matériel.

Nous allons refaire le point ensemble sur votre dossier.

Pour ce faire, je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

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bonjour 

meme souci box rendue mais message de penalite reçu

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Bonjour @laurizon 

la restitution date de quand ?

cdt

[#10]

debut decembre

, je l'ai porte en relais