internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour depuis que j’ai changé pour la Livebox 6 J’ai des problèmes de connexion au wi-fi 2.4 pour ma domotique telles que alarme Somfy et radiateur sur boîtier heatzy , pour retrouver une stabilité sur les connexions, il faut systématiquement réinitialiser la box six.  Orange nous a proposé le changement de la box six mais le problème reste le même. Je me demande s’il ne faut pas revenir à la box 5 mais il n’y a aucune offre qui propose cela. Avez-vous une solution ? Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Mamienat 

Sépare les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz avec SSID différents.

Et force les terminaux concernés sur le réseau 2,4 GHz.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#3]

merci pour ta réponse ! Les  2 wifi sont déjà séparés , l alarme est branchée par un câble ethernet et les boîtiers heatzy sont bien sur le wifi 2,4 mais un des boîtiers passe par le répéteur wifi 6 , peut être est ce le problème ?  A suivre …

[#4]

Re @Mamienat 

---

@Mamienat  a écrit :

... un des boîtiers passe par le répéteur wifi 6 , peut être est ce le problème ?  

---

Fort possible si le répéteur est trop loin de la box ou obstacles... 

Si à l'endroit du répéteur il y a un renvoi ethernet possible via prise murale RJ45, passe le répéteur en mode Point d'Accès wifi connecté en ethernet à la livebox.

[#5]

Bonjour @Mamienat,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#6]

Bonjour @Mamienat, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#7]

Bonjour merci pour votre retour , par contre je ne donne pas mes coordonnées par mail bien cordialement 

[#8]

Bonjour @Mamienat,

Je comprends que la sécurité de vos données personnelles soit une priorité, mais ne vous inquiétez pas, en nous les communiquant en privé, elles seront à l'abri et nous pourrons vous aider dans la résolution de votre problématique.

Séverine.