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[#1]

Bonjour 

Pour le retour de la Livebox 2, je dois donner le câble ADSL mais il a été coupé et soudé aux fils du câble de la prise téléphonique par le technicien Orange lors d'un dépannage.

Est ce que cela pose problème ou ai-je des frais à payer ?

Merci d'avance pour votre réponse

Michel291

[#2 · Accepted solution]

salut @Michel291 

aucun souci, c'est du consommable

il faut rendre la box et son alimentation

PS : déplacé dans la partie "livebox" plus adaptée que la partie TV

[#3]

Merci Fredolerouge pour votre réponse. Cela me rassure. 

Bonne journée 

Michel291

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Bonjour Fredolerouge

Réception reçu des équipements par Orange sans problèmes

Merci pour aide

Michel291

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salut @Michel291 

parfait, mais euh, comment dire, par principe et par respect vis à vis des personnes qui répondent, on ne s'attribue pas la solution

si quelqu'un fait une recherche parce que il a une question identique, la solution qu'il va trouver c'est "merci ça me rassure", pas la vraie réponse

tu peux donc changer la solution en faisant comme ceci :

- sur ton message auquel tu as attribué le "accepter comme solution" tu cliques sur les 3 points en haut à droite puis sur "pas la solution"

- sur le message contenant la solution, celui où justement je te rassure, tu cliques sur "accepter comme solution"

puisque la réponse est de dire que c'est du consommable

pas "merci ça me rassure"