Bonjour,
Client depuis un mois, j'ai déjà eu 2 coupures et je suis sans connexion depuis une semaine (pratique quand on est 2 à télétravailler 80% du temps).
J'ai eu le passage d'un technicien samedi qui après être arrivé 5h30 après le créneau prévenu (il est venu on va dire, c'est un effort). M'avoir fait regardé regardé si je voyais le laser dans les fibres sous la pluie en tenant le téléphone, m'a dit je peux rien faire..... Le seul truc qu'il voulait faire était de cassé notre bloc fibre car il était mal fait, ce bloc n'a jamais posé aucun problème ni à moi ni mes voisins. La palme étant qu'il n'avait pas envoyé son rapport et qu'heureusement que ma femme l'a vu devant chez nous mardi pour lui demander de l'envoyer. Nous en sommes donc de samedi à mardi sans info ni retour avec un service client qui ne peut rien faire car pas de rapport d'intervention.
Finalement la société qui gère l'infra est passé hier, le technicien a trouvé le problème mais je pense qu'il a refait une autre route, du coup la box indique le S/N de l'ONT demandant de contacter le service client.
Je laisse quelques heures et le fait. Et là on me propose un rdv téléphonique mardi prochain pour prendre un rdv technicien donc encore une bonne semaine sans connexion.
Nous ne pouvons travailler dans ces conditions d'autant plus que je pense que la déclaration peut se faire à distance. Bref pardon pour le pavé qui je pense ne servira à rien d'autre que me permettre d'extérioser un peu mais il serait bon de nous si indique si Orange n'est pas non plus en mesure de fournir un service fiable dans ma ville (Montlhéry 91) et dans ce cas je me trouve encore une fois un autre opérateur.
Si quelqu'un a un numéro plus "compétent" que les 3900 et 3976 je prend aussi sait-on jamais.
Bonne journée à tous
