internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nouveau client depuis deux semaines, j'avais demandé une activation de ma LIVEBOX 5 pour le 27/01/2020. 

Comme prévu, j'ai reçu un sms me disant que mes services internet étaient activés, et que je pouvais procéder aux branchements de mes équipements. Après avoir rigoureusement suivi la procédure, plusieurs fois, j'ai toujours le même problème : Barre internet clignote blanc et barre wifi orange fixe soit selon le manuel, un problème de connexion.

Hier j'ai appelé le 3900 et ils m'ont dis que c'était normal après vérification car l'activation de mes services étaient prévus pour le 29/01/2020, ce qui est vrai si on se fie à mon suivi de commande (j'ai vérifié).

Sauf que j'ai bien reçu le sms puis dans le suivi de commande, on me dis que tout est bien activé donc je ne sais pas d'où cela peut venir....

[#2]

Bonjour @Krokro_loup 

Il faut un deuxième SMS d'activation

[#3]

Ah d'accord.....on ne m'avait pas dit cela mais je veux bien vous croire, merci beaucoup.

Mais dans ce cas, pourquoi me dire de brancher mes équipements dans le 1er sms ?

Merci encore pour votre aide.

[#4]

Re @Krokro_loup 

Ce n'est pas pour la 5 mais c'est pareil

voie § 8 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

[#5]

Merci pour votre retour rapide, cependant si je comprends bien, le sms de fin est juste pour dire que l'installation est terminé. Or mon installation n'ayant pas aboutie suite à ce fameux problème, il est normal que je n'ai pas reçu ce sms.

Etes vous d'accord ?

[#6]

Bonsoir @Krokro_loup 

@jyjo29 

En gros le Premier SMS te demande de brancher ta livebox car elle soit recevoir les codes de connexion (FTI + mot de passe) automatiquement.

Ensuite le Second que tu n'as pas encore reçu te dira que tout est OK et que tu peux aller sur internet.

Ne touche pas à la Livebox laisse la dans cet état et à un moment ou un autre elle synchronisera avec le serveur.

[#7]

Ah d'accord je vois...

Du coup je la laisse allumer même si elle clignote ?

Merci pour votre aide.

Edit : en parcourant le forum je viens de voir qu'il fallait renseigner un numero "ont intégré" figurant sous la livebox...es ce que cela sera a faire une fois le 2eme sms recu ?

[#8]

Voici des images afin d'illustrer mes propos du 1er message.

[#9]

@Krokro_loup 

@jyjo29 

C'est tout à fait ça, tout est encore en activation.

Pour l'ONT que tu as lu c'est au cas ou tu passe d'une Livebox 4 avec boitier fibre à une Livebox 5 avec ONT intégré, donc pas le tien.

[#10]

D'accord je vous remercie infiniment pour votre aide, je suis rassuré.

Je laisse ouvert "au cas ou" et je mettrais en résolu dès que cela sera activé.

Derniere question es ce que l'activation se fera ce soir ? (Vu qu'il y'a écrit 29/01)

Merci encore.