internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai depuis ce matin la fibre d'installée dans mon appartement, les techniciens ont fait un test de signal, tout semblait bien partie.

A 18h15, j'ai reçu un SMS me confirmant l'activation du service internet et TV sauf que depuis, la livebox reste désespérément avec un voyant blanc clignotant signifiant un souci de connexion.

D'expérience quand le service est actif et que la connexion ne se fait pas dans les deux heures, ça sent pas bon.

Quelqu'un aurait-il une idée?

Cordialement 

[#2]

bonjour @Benoit84 

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

[#3]

Plus de quatre heure d'écart?? Ca me parait être énorme non?

[#4]

Re-bonjour, 

Juste pour préciser que ce matin a 7h20, cela ne fonctionne toujours pas. 

Cordialement 

[#5]

bonjour @Benoit84 

dans ce cas ce n'est pas normal,appel au 3900

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Benoit84 ,

Avez-vous pu joindre un conseiller au 3900?

Rizo

[#7]

bonjour @Benoit84 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#8]

Bonjour,

Oui, un technicien a pris en charge mon souci et à réglé le souci qui venait d'une MAJ de la box. Désolé pour ma réponse tardive mais un quart d'heure après avoir eu la fibre, l'alimentation de mon PC est décédée subitement.. Tout est réglé depuis!

Merci pour votre aide à tous.

[#9]

bonjour @Benoit84 

merci de ton retour positif

bonne journée