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[#1]

Bonjour 

depuis quelque jours, j’essaie en vain, d’accéder au contrôle parentale depuis mon application orange et moi. Honnêtement, avec l’ancienne application, c’était bien mieux mais bon, passons. J’avais pour habitude de planifier des plages horaires pour la connexion des appareils et la, plus moyen d’y accéder. C’est extrêmement lourd!! Qq1 peut il m’apporter une vraie solution au problème car j’ai regardé les forums et rien de significatif. Merci à vous

[#2]

Bonjour @Scottie100 

Pour le planning des équipements, il suffit de passer par la section Contrôle parental de "Votre livebox".

...si équipements accessibles. Bug avec certains modèles de livebox...😢

Sinon il te reste l'interface d'administration de ta livebox.

http://livebox

Cdt

[#3]

Bonjour @Scottie100🙂,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée🌞.

Sophie

[#4]

Bonjour @Scottie100 🙂,

Nous n'avons pas eu votre retour.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie 

[#5]

Bonjour 

je n’arrive plus à me connecter au contrôle parental sur l’application Orange et moi. Cela me met service indisponible depuis plusieurs jours. Merci de votre retour. 

[#6]

Bonjour @Zerich44,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#7]

@Zerich44 

Je vous remercie de votre retour avec les informations demandées. 

J'ai transmis à notre service d'expertise. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Max

[#8]

Bonjour 

Avez vous eu un retour ? Merci 

[#9]

Bonjour @Zerich44, 

Je n'ai pour le moment pas eu de retour du service expertise. 

En attendant, je vous invite à vous déconnecter complètement de l'application "Orange et moi" et vous y reconnecter.

Une fois cette manipulation effectuée, pouvez-vous me faire un retour ?

De mon côté, dès que j'ai de nouvelle information à vous communiquer vous pouvez compter sur moi pour revenir vers vous 😊. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

[#10]

Bonjour Nadia 

c’est bon cela fonctionne merci. 
Bonne journée