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Bonjour,

j ai installé la fibre depuis 10 jours, et la Livebox 5 émet un léger sifflement. Est il nécessaire de la faire changer? En vu des problèmes récurrents que l ensemble des clients rencontre malgré plusieurs changement.

le changement de la box est il remplacé par une neuve ou une recyclée?

will

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Bonjour @Will56 

demande quand mème le changement,demande une neuve

cdt

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Bonjour @Will56,

Afin de vous apporter mon aide pour vous proposer l'échange de cette Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Will56 

J'ai pris note de votre retour.

Je vous propose de prendre connaissance du message privé que je vais vous envoyer pour les modalités d'échange.

Bonne journée,

Nicolas

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Salut,

malgré plusieurs relance en message privé à 2 webconseiller depuis 10 jours. Aucune réponse. Les conseillers semblants hors ligne.

Messieurs, merci de votre retour rapide.

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Bonjour @Will56 

le webconseiller t'a envoyé un message privé en a tu pris connaissance ?

cdt

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bonjour,

répondu depuis plus 1semaine. Pas de News à ce jour.

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re @Will56 

si tu as répondu au webconseiller au message privé il reviendra vers toi à partir de lundi

Bon week-end

[#9]

bonjour,

toujours aucune News d orange. Plusieurs relance et aucune réponses

cordialement 

[#10]

Bonjour @Will56 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt