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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre fibre, j'ai bien reçu le bon de retour pour le matériel à restituer :

- Livebox

- Décodeur TV

- Boitier fibre

Une fois le carton prêt, le tout pèse un peu plus de 5 kgs et le bon de retour est prévu pour 3 kgs.

Que faire ?

Je le dépose quand même au point relais et Orange se débrouillera ensuite avec Chronopost ou un webconseiller peut traiter ma demande et éditer un bon de retour pour le poids indiqué environ 5 kgs.

Merci d'avance

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Zrtrz 

tu le dépose comme cela il n'y aura pas de problème tous les bons de retour font 3 KG

cdt