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Bonjour,

J'ai fait le changement d'offre vers Open Up 100Go Fibre. J'ai bien reçu la confirmation de commande, sauf que quand je clique sur le suivi, j'ai marqué comme quoi ma commande est terminée.

Aucune information sur l'échange de ma Livebox 4 vers la 5. Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

[#2]

Bonjour @Ayerown 

Il va être difficile de vous donner une bonne réponse.

Nous sommes clients comme vous.

Seul le 3900 pourra vous renseigner

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ayerown 

J'ai bien réceptionné votre demande ainsi que vos coordonnées en message privé.

Je reviens vers vous en ce sens dans un instant.

Bonne journée,

Vynie.

[#4]

Si ça peut servir aux autres, j’ai eu ma réponse. Il suffit de se rendre en boutique orange et faire l’échange. Merci !