internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Ma livebox 5 était branchée via le boîtier fibre ONT en rj45 sur celui-ci. 

Je souhaite relier la fibre directement sur la livebox car j'ai modifié mon installation. 

La box semble ne pas se synchroniser correctement (voyant de gauche clignotant blanc, avec les 2 autres voyant orange OK).

Y a t-il une manip à réaliser pour supprimer le boîtier ONT et relier la fo directement sur le box ? 

Merci pour votre aide ! 😉

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @NikoPei 

Appelle le service client 3900

Le numéro de l'ONT interne de la livebox doit être déclaré dans les serveurs orange à la place du numéro de l'ONT externe

Le numéro de l'ONT de la livebox est sur l'étiquette de la livebox 

[#3]

Bonjour @NikoPei,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @NikoPei,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Belle fin de journée.

Cécile

[#5]

Bonjour, 

Après 2 appels au 3900 à 24h d'intervalle, le soucis à été résolu avec le remplacement du s/n de l'ONT externe par celui intégré à la livebox.

Merci pour vos réponses. 

[#6]

Re @NikoPei,

Super !
Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile