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Bonjour 

Lorsque je regarde les chaines ma TV s'éteint et se rallume toute seule.

Les modes économie d'énergie et veille sont DÉSACTIVÉS aussi bien sur ma tv que sur ma box. J'ai également désactivé le Wi-Fi, elle connectée grâce au câble Ethernet.

Lorsque je regarde ma TV sans box elle ne s'éteint pas.

Pouvez vous m'aider svp ?

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Bonjour @Elodie97232 

Tu es avec le décodeur Orange ?

Tu peux essayer en changeant de port HDMI sur le téléviseur .

Cordialement .

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Bonjour @Elodie97232,

Afin de vous apporter mon aide pour votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir d'échanger avec vous. 

Magali

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Oui box orange TV 4

j'ai changé le port HDMi et toujours le même problème ( ma TV est neuve)

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Bonjour Elodie97232,

Je constate que vous êtes client Orange sur la Guadeloupe.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de la métropole uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Anaîs

[#6]

Bonjour 

Je ne suis pas en Guadeloupe mais en Martinique 

[#7]

Bonjour Elodie97232,

Excusez-moi pour cette erreur.
Voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Bonne journée à vous.

Anaïs