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Oui je viens de le faire.

le problème c’est que je ne peux pas passer ma journée dehors à 10mn de chez moi pour tenter d’avoir du réseau 4g afin de pouvoir répondre rapidement.

[#2]

Je vous remercie de votre de retour.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous dans quelques instants.

A tout de suite.

Eugénie

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Bonjour @Lolo240 

je reviens vers vous comme convenu et je constate que votre accès fibre a pu être mis en service samedi. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement s'il vous plait?.

Aviez-vous envoyé un SMS au conseiller spécialiste qui suit votre dossier comme je vous l'avais indiqué en privé ? Il restera joignable par SMS au 38646 depuis votre mobile de contact et peut encore interagir avec vous au sujet de votre commande pendant 2 semaines.

Je reste à votre écoute ici également si besoin.

Bonne journée

Magali

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Bonjour, As tu réussi à ce qu’un technicien vienne chez toi ? Car je suis actuellement dans le même cas, un technicien devait venir ce matin entre 8h et 11h. Il est actuellement 14h, toujours pas de technicien en vue ni d’appel d’une non venu. Effectivement cela commence mal avec Orange…

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Bonjour @Colin1109 

c'est pour une installation ou une panne ?

cdt

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Pour une installation

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re @Colin1109 

actuellement tu es en adsl chez orange ?

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Bonjour,

Le technicien est finalement passé le 25.11

Normalement tu as reçu un sms afin de rentrer en contact avec le technicien.

Il  suffit de l’appeler et tu seras fixé sur son passage ou pas.

moi c’est comme ça que j’ai pu savoir qu’il ne viendrait pas 

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Je suis branché à la fibre

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Bonjour,

oui l’installation a été effectuée le samedi 25.11 pendant notre déménagement.

Ce qui était super pratique lorsque nous devions accéder  dans le passage ou les techniciens travaillaient…

Je ferai une réclamation lorsque j’aurai finis mon installation, mais il est certain qu’il faudra trouver une solution pour compenser les deux journées que j’ai dû prendre à cause du manque de professionnalisme de vos services et que je dois à mon employeur.