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depuis hier plus d’internet (fibre) voyant blanc j’appelle orange , aucun test par téléphone , prise de rendez vous avec un technicien obligatoire pour 69€ . J’ai un peu de mal à comprendre la démarche d’orange .mon installation à deux mois et fonctionnait très bien .Pouvez vous me conseiller svp 

merci beaucoup 

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@Christhdn 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation privée tu ne seras pas facturé

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci de ton retour , selon toi quel est le problème de la panne ? 
merci 

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bonjour @Christhdn 

fibre couper par un autre prestataire soit au PBO, soit dans le PMZ

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merci 

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Nickel , effectivement suite à passage technicien orange , problème de connexion au pmz, prise fibre mal branchée.

merci de vos conseils 

Technicien Orange top.

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bonjour @Christhdn 

merci de ton retour

bonne journée