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Bonjour, venant d'emménager dans mon nouveau logement équipé de la fibre, j'ai acquis une livebox aujourd'hui, j'ai effectué toute les étapes de branchements sans aucun soucis.

Le problème c'est que cela fait maintenant 45 min que le voyant internet ainsi que le voyant du téléphone clignotte en blanc constamment, celui du wifi reste fixe (de couleur orange) 

J'ai essayé de reset la box mais rien n"y fait.

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bonjour @Fozky 

as tu reçu un sms te disant que tes services étaient activés ?

cdt

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Bjr, oui j'ai bien reçu le sms comme quoi tout est activé.. j'espère juste que ça ne vient pas de la livebox car j'ai tout verifié au niveau des branchements et tout est ok

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re @Fozky 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Savez-vous où trouver l'identifiant fti?

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re @Fozky 

sur le courrier de bienvenue

cdt

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Par mail? Je n'arrive pas à le trouver, y'a t-il une autre solution?

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re @Fozky 

appel au 3900

cdt

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bonjour @Fozky 

Même si la prise PTO est deja installer dans le logement , il faut tous de même l'intervention d'un technicien pour raccorder ta fibre au PMZ sur le slot de orange se qui ne semble pas avoir été fait.

car la premiere connexion au reseaux rensseigne et configure automatiquement la box, pas besoins de configurer les identifiants.

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très bien merci pour l'info! Le problème est résolu, un technicien va passer mardi pour résoudre ce soucis merci!

Bonne journée