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Bonjour, 

Je vais tâcher d'être clair car mon problème est particulier.

Mon internet marche et mon wifi marche, jusque la aucun soucis (livebox 6).

J'ai mes téléphones en wifi ainsi que d'autres appareils et tout marche niquel.

En revanche, j'ai eu récemment un cadre photo.

Je tente de le paramétrer et il ne détecte pas mon réseau wifi (alors que le wifi marche). Je pensais donc que ca venait du cadre.

Je fais un test sur mon compte et j'ai ca comme réponse : 

La bande wifi 5GHz de votre Livebox ne fonctionne pas.

Votre Livebox doit être remplacée (échange gratuit).

Il indique que le wifi ne marche pas alors qu'il marche (étant donné que tous mes appareils sont connectés sauf ce fameux cadre qui ne détecte pas mon réseau).

Avez-vous une idée svp? 

J'aimerai si possible ne pas avoir à procéder à l'échange d'une nouvelle box et ne plus avoir d'internet pendant je ne sais pas combien de temps. De plus il va certainement falloir que je paramètre à nouveau tous mes équipements via le wifi?

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Bonne journée

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Bonjour @Ced7438 

Vos appareils sont connectés ...sur quel réseau ?

Cela peut être sur le 2.4.

Allez voir dans l'interface de la box ( 192.168.1.1 ) ce que montre l'onglet WiFi.

Vous pouvez aussi séparer les réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Pour avoir :

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Bonjour @Ced7438,

Afin de vous apporter mon aide concernant le fonctionnement de la bande Wifi 5Ghz de votre Livebox 6, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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Bonjour @Ced7438, 

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie