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Je ne trouve pas vraiment normal de devoir payer 46 € de frais  pour passer du matériel wifi 5 a 7 .

C'est vraiment pas justifié  encore moins quand on est client depuis plusieurs années!

Tarifé pour avoir une amélioration du débit  c'est vraiment honteux. 

Je pense que je le paye déjà bien dans mon forfait Up !

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Bonjour @Seb276

Je comprends votre frustration et vous remercie pour votre fidélité. 🤝

Pour être tout à fait transparent, les 49 € facturés couvrent la logistique, l'expédition de la nouvelle box et le recyclage de l'ancienne. Ces frais s'appliquent systématiquement lors d'une demande de passage à un modèle plus récent, tant que l'équipement actuel est en état de fonctionnement.

N'hésitez pas à me contacter pour toute question.

Bonne journée à vous. ☀️

Louann