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Bonjour, 

Je gère le compte de ma mère depuis l'Angleterre. Elle a des problèmes de box. Je descends à Noël mais c'est dans 8 semaines. Où est-ce que je peux trouver une assistance d'expert pour effectuer l'installation de la nouvelle box à la maison sur place pour ma mère ? j'aimerais réserver et payer en ligne afin de régler tous les frais pour ma mère. Elle peut demander et recevoir la nouvelle box mais je n'ai pas envie qu'elle attende 8 semaines pour la télé! Je voudrais régler tout à l'avance pour ma mère. Sur place, je pourrais le faire mais c'est dans 8 semaines Merci d'avance 

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bonjour @PatriciaPO66 

prends contact

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @PatriciaPO66,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Orange propose une installation experte par l'un de nos techniciens, celle-ci est facturée 89 euros. Est-ce que cela vous convient ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @PatriciaPO66 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour @PatriciaPO66 

comme tu viens de clôturer ton sujet ton problème est il résolu ?

Bonne journée

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Un grand merci à tout le monde pour vos précieux conseil. Ma mère a un technicien qui passe demain pour installer la fibre! 

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oui, merci - on a arrangé pour qu'un technicien installe la fibre demain chez ma mère!

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Bonjour @PatriciaPO66 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'installation

Bon après midi