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Je dispose depuis hier d'un raccordement fibre Orange avec une Livebox 5. Je sais que la fibre peut arriver directement sur le LB 5 mais cela ne m'arrange pas car le coffret électrique dans lequel arrive la fibre (voir photo) n'est pas dans la pièce où mon ancienne Livebox (Play) était installée .
Je dispose d'un cablage Ethernet encastré qui arrive dans le coffret électrique et je veux utiliser ce cablage pour alimenter ma nouvelle Livebox.
Le PTO (Point Terminaison) n'ayant qu'une sortie optique il faut que j'installe entre le PTO et le câble Ethernet un boîtier fibre ONT tel que décrit sur lez guide d'installation de la LB5 pages 28 et 29 (la fonction de ce boitier est de transformer le signal optique en signal électrique) .
Bien que l'ayant spécifié plusieurs fois au tel au service client Orange que j'avais impérativement besoin , le sous traitant ne disposait pas de ce boîtier fibre ONT .....donc je retrouve avec une installation de gitan ;-(.
D'autre part je n'ai pas l'espace pour intégrer la LB5 dans mon coffret électrique (de plus le coffret métallique fait cage de faraday) donc adieu le Wifi
Quelqu'un peut il me dire comment se procurer ce boitier ONT ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @BABE33,
Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseille
cdt
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
Merci ....mais c'est justement ce que j'avais fait avant le rdv du technicien comme le montre la copie écran du chat sur lequel le téléconseiller m'affirme que le technicien le boitier OTN
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
bonjour @BABE33
si le technicien n'en avait pas il ne pouvait pas te le fournir,donc il faut le demander au service client
cdt
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Bonjour @BABE33,
Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Pb sur installation fibre (boîtier ONT)
Bonjour @BABE33,
Je vous remercie pour ce retour de coordonnées.
Je viens de vous répondre en message privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
Bonjour @BABE33
Je vous remercie pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique. Je suis ravi d'avoir pu vous apporter mon aide et je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé.
Très belle semaine à vous et merci pour votre confiance.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
Bonjour, j'ai exactement la même requête,
J'aimerais aussi avoir le boitier noir ONT pour déporter ma livebox, malheureusement personne me comprend sur le chat ou par téléphone si une personne d'orange peut m'aider par MP ce serait vraiment gentil,
Merci beaucoup,
Guillaume
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
bonjour @Guillaume77176
insiste au service client en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re: boîtier ONT pour raccordement sur réseau Ethernetprivé
Bonjour @Guillaume77176,
Rassurez-vous, nous sommes là
Afin de vous apporter mon aide pour optimiser votre installation fibre optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262
Je vous souhaite une agréable soirée
et reste à votre écoute
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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