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[#1]

Bonjour,

À la suite d'une panne de ma Livebox 4, celle-ci a donc été changée. Mais, je ne comprends pas les modifications à apporter pour retrouver l'accès tv inetrnet …. Je suis donc allée sur admin , wifi ,mais en modifiant rien ne fonctionne, donc je dois mal m'y prendre:  est-ce que  quelqu'un peut m'aider SVP

Merci

Mamie UNEPPC

[#2]

Bonjour @uneppc 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

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Merci de votre retour, mais le souci se trouve dans admin  : comment remplir 2.4 ghz et 5 ghz

[#4]

@uneppc 

Que voulez vous dire par " remplir "

Séparer :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#5]

Merci pour votre réponse

Ma nouvelle Livebox a un nom et une clé différent,non reconnu par orange donc je suis allée dans admin afin de renommer ma Livebox, ainsi que sa clé. Le hic, j'avais deux options : 2.4z et 5 ghz

[#6 · Accepted solution]

@uneppc 

" une clé différent,non reconnu par orange"

Expliquez vous .

2.4 ou 5 GHz c'est la même clé

Pour la LB4 la clé utilisée est affichée en appuyant su le bouton " I '

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Bonjour,

Expliquez-vous... C'est ce que j'essaie de faire malgré mon grand âge. Merci d'avoir pris le temps de me répondre

Je vous souhaite une bonne journée

Mamie  uneppc

[#8]

Bonjour @uneppc, 

Si je comprends bien, suite à l'installation de votre nouvelle Livebox, vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet et TV ?

Lors de sa reconnexion, votre Livebox se connecte normalement de façon automatique et reprend les caractéristiques de votre réseau local.

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre situation. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce problème technique. Belle journée à vous ! 🙂

Zoé.

[#9]

Bonsoir @uneppc 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
J'aurais cependant besoin de quelques précisions. 

Vous nous indiquez "Je suis arrivée malgré tout à résoudre le problème , cependant je ne vois pas la live sur le réseau" 

Pouvez-vous nous préciser le problème qui est résolu et sur quel réseau vous ne voyez pas la Livebox ? 

Je vous remercie par avance. 
Max 

[#10]

Bonjour,

Habituellement sur mon PC, le matériel connecté est stipulé dans l'intitulé "réseau".

Mais ne vous dérangez pas, le reste est pour l'instant réglé, avec bcp de mal c'est vrai, mais réussi.

Merci infiniment d'avoir suivi mon sujet

Uneppc