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Bonjour,  nous venons de changer de matériel car le débit internet est vraiment insuffisant avec la LiveBox, après rendez vous à la boutique le conseiller nous oriente vers la flybox,  ok sauf que 3 jours lus tar nous recevons un sms nous informant que des frais de résiliation ( 50€)  nous serons débité !!  je demande de remboursement de ses frais car nous n'avons pas changer d'operateur et de surcroit nous avons 4 forfait mobiles. si je peux avoir une réponse.   Merci 

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Bonjour @FABIO06 

Vous avez résilié et non migré.

Les 50€ sont les frais de detruction de ligne.

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Bonjour @FABIO06 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour @FABIO06,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Belle soirée. ✨

 Manon